Zemřela mi maminka, která měla před 15-cti lety se

Dobrý den, zemřela mi maminka, která měla před 15-cti lety se Spolkem přátel žehu (který sídlí v Praze) sjednaný pohřeb. Tenkrát jim zaplatila 2800 kč. Vypravila jsem jí pohřeb přes pohřební službu ve Zlíně, kde mi řekli, že po pohřbu si máme částku na proplacení žehu,rakve atd. vyřídit u České pojišťovny, kde mi po 14-cti dnech písemně sdělili, že u nich nárok nemáme,že se mám obrátit na Spolek přátel žehu. Tam jsem tedy telefonovala s pánem,kterého jsem slyšela, když šel vyhledat údaje jak se v telefonu směje tomu, že voláme až po pohřbu. Měli jsme prý zavolat hned a oni by pohřeb zařídili. Neměli jsme tedy pochovávat maminku sami.Máme pouze poslat úmrtní list a oni nám proplatí pouze částku, kterou tam maminka vložila před 15-cti lety bez úroků. Nakonec se mi pán, se kterým jsem jednala odmítl představit jménem. Možná to bude také poučení pro druhé, jak tato společnost funguje a jedná s pozůstalými. Děkuji za odpověď.