Poškození hrobu kameníkem.

Dobrý den, po úmrtí mého děděčka chtěla moje maminka opatřit náhrobek na rodinné hrobce jeho jménem. Kontaktovala tedy kamenictví které má na našem hřbitově reklamu. Pán jí sdělil, že v současné době mají hodně zakázek a předal jí číslo na kolegu. S tím se tedy domluvila a a objednala nápis. Bohužel maminka jej v důvěřivosti zaplatila ještě předtím, než byl zcela dokončen. Když jsme byli nápis po dokončení zkontrolovat, byli jsme zcela šokováni. Písmena na náhrobku jsou křivé, některé písmena nejsou ani dosekané a jsou jen napsány zlatou barvou která je ještě rozmazaná po náhrobku. Kolem hrobu se navíc všude válely ubrousky od barvy a nedopalky cigaret. Poslal jsem fotky kamenické firmě kde mi pán volal, že se velice omlouvá za všechny komplikace a že ho to mrzí a z člověkem kterého doporučil končí. Dále mi řekl že jej máme okamžitě kontaktovat a řešit nápravu. Bohužel když jsem pánovi který písmo dělal volal, tak si stál zatím, že jeho práce je odvenena dobře a rozhovor skončil nakonec tím, že mi ještě vynadal že můžeme být rádi že zakázku vůbec dodělal jelikož byla zima. Volal jsem tedy znova do kamenictví které mamince kontakt předalo. Pán mi řekl že by mi rád pomoh, ale že vše máme řešit s osobou která zakázku prováděla, když jsem po něm chtěl zjistit bližší údaje o osobě která zakázku pováděla, sdělil mi že neví, že daného člověka viděl dvakrát v životě a že to je běžná praxe že se jim ozývají kameníci kteří hledají zakázky a oni jim je dohodí... Maminka má e-mailovou komunikaci kde zakázku objednávala a doklad o zaplacení. Bohužel s dokladu a razítka není zjistitelné vůbec nic. Název firmy nejde nikde dohledat, DIČ které na razítku je rovněž ne a IČO ani adresa na razítku není. Nevím jak dále postupovat. Dle mého zakázku dělal někdo kdo nemá vůbec žádné zkušenosti a tím nám hrob poškodil.. Kontaktoval jsem velké kamenické firmy v okolí a dle jejich vyjádření je písmo zcela zfušované a nědělal jej vůbec odborník. Náhrobek se musí demontovat, zbroustit a znova opatřit písmem což nás bude stát cca 15 tisíc korun. Dá se v této situaci někde obrátit? Děkuji za pomoc.