Stát letos kontroluje pohřební služby. Co musí skutečně splňovat a proč by to mělo zajímat pozůstalé?

Pohřební služba není pouze kancelář, telefon a automobil s logem. Za její činností musí stát odpovídající technické zázemí, vybavení, evidence a především schopnost důstojně a bezpečně pečovat o zemřelého od okamžiku převzetí až po pohřbení. Ministerstvo pro místní rozvoj potvrdilo, že v roce 2026 má ve svém plánu kontroly provozovatelů pohřebních služeb a jednoho krematoria.

Ministerstvo pro místní rozvoj je ústředním orgánem státní správy také pro oblast pohřebnictví a vykonává dozor nad provozovateli pohřebních služeb a krematorií.

Z informace zveřejněné ministerstvem podle zákona o svobodném přístupu k informacím vyplývá, že kontroly plánované na rok 2026 se mají zaměřovat na plnění povinností vyplývajících ze zákona o pohřebnictví. Ministerstvo výslovně uvedlo, že při kontrolách zjišťuje všechny skutečnosti, které by mohly vést také k podezření na spáchání přestupku.

Nestačí mít jen pohřební kancelář

Pro běžného zákazníka může pohřební služba působit především jako kancelář, ve které sjedná pohřeb, vybere rakev, květiny nebo podobu smutečního obřadu.

Podstatná část její práce však probíhá mimo dohled veřejnosti.

Pohřební služba musí mít odpovídající technické a provozní podmínky pro zacházení s lidskými pozůstatky. Právě na existenci a dostupnost tohoto zázemí mířil také dotaz, na který MMR při zveřejnění svého kontrolního plánu odpovídalo.

Jedná se zejména o:

• odpovídající chladicí a mrazicí zařízení,

• vozidlo určené a vybavené k přepravě lidských pozůstatků,

• místnost určenou pro úpravu těla zemřelého a jeho uložení do rakve,

• řádné vedení zákonem požadované evidence,

• identifikaci zemřelého v jednotlivých fázích procesu,

• dokumentaci související s převozem a následným pohřbením.

Nejde přitom o zbytečnou administrativu. Za každým zápisem v evidenci stojí konkrétní člověk a rodina, která pohřební službě svěřila svého zemřelého.

Rodina většinu práce pohřební služby nikdy neuvidí

Pohřebnictví má jednu zvláštnost, která jej od většiny ostatních služeb zásadně odlišuje.

Zákazník nemůže jednoduše zkontrolovat všechno, za co platí.

Nevidí, kde a za jakých podmínek je zemřelý uložen. Zpravidla nevidí jeho převoz mezi jednotlivými zařízeními. Nemůže být přítomen všem úkonům před kremací a nemůže osobně kontrolovat celý proces identifikace.

Proto je v pohřebnictví mimořádně důležitá důvěra – a současně kontrolovatelný systém, který tuto důvěru chrání.

Česká republika nyní postupně posiluje také dohledatelnost samotných kremací. V červenci 2026 začalo MMR označovat kremační pece jedinečnými evidenčními čísly. Jako první byly označeny pece v pražských krematoriích Strašnice a Motol. Podle MMR má číselná evidence všech 56 provozuschopných kremačních pecí v České republice usnadnit předávání údajů kontrolním orgánům a identifikaci zpopelněných ostatků.

Britský případ ukazuje, co se může stát, když systém selže

Význam kontroly pohřebních služeb ukazuje mimořádně závažný případ z britského Hullu.

Bývalý provozovatel společnosti Legacy Independent Funeral Directors Robert Bush byl 31. července 2026 odsouzen k 20 letům vězení za celkem 67 trestných činů.

Vyšetřování odhalilo mimo jiné případy, kdy rodiny zaplatily za služby, které nebyly provedeny tak, jak jim bylo sděleno. Podle britské prokuratury byly rodinám v některých případech předány ostatky, které nepatřily jejich blízkým. Součástí případu byly také podvody spojené s předplacenými pohřby a penězi určenými charitativním organizacím.

Případ vyvolal ve Velké Británii další diskusi o regulaci pohřebnictví.

Pro české prostředí je důležitým varováním.

Pohřební služba totiž nepřebírá pouze zakázku. Přebírá člověka.

A od okamžiku převzetí musí být kdykoliv zjistitelné, kde se zemřelý nachází, kdo s ním manipuloval, kam byl přepraven a jakým způsobem bylo provedeno jeho pohřbení.

Jak si může rodina pohřební službu prověřit?

Pozůstalí mají plné právo ptát se, komu svého blízkého svěřují.

Seriózní pohřební služba by neměla mít problém vysvětlit, kde se nachází její provozní zázemí, jakým způsobem zajišťuje chlazení zemřelých, kdo provádí převozy nebo ve kterém krematoriu bude kremace provedena.

Stejně tak by zákazník měl před objednáním pohřbu znát cenu a rozsah objednávaných služeb.

Podezřelé nemusí být pouze vysoké ceny. Varovným signálem může být také nabídka mimořádně nízké ceny, pokud není zřejmé, co přesně obsahuje a jakým způsobem je služba za tuto cenu zajištěna.

Kontrola není útokem na pohřební služby

Kontroly státu bývají podnikateli často vnímány jako další administrativní zátěž. V pohřebnictví však mají ještě jiný význam.

Chrání nejen pozůstalé, ale také poctivé provozovatele.

Pohřební služba, která investuje do chladicího zařízení, speciálních vozidel, zaměstnanců, hygienického zázemí, evidence a řádně vybavených provozoven, má totiž výrazně vyšší náklady než někdo, kdo by se pokoušel některé zákonné povinnosti obcházet.

Důsledná kontrola proto pomáhá vytvářet férovější prostředí pro celý obor.

Pohřebnictví potřebuje kontrolu, ale také standard kvality

Splnění zákona představuje základní hranici. Nemusí však automaticky znamenat vysokou kvalitu služby.

Vedle státního dozoru proto bude stále důležitější také vytváření odborných standardů, které stanoví, jak má vypadat kvalitní péče o zemřelého nad rámec pouhého splnění minimálních zákonných požadavků, u nás základní standard je stanoven vyhláškou 277/2017, která jsaně stanovuje vše co se má s lidským pozůstatkem před pohřbením vykonat.

Patří sem zejména jednoznačná identifikace zemřelého, dohledatelnost jednotlivých úkonů, dokumentovaný pohyb lidských pozůstatků, odpovídající chlazení, transparentní ceny, odborně vyškolený personál a jasně stanovená odpovědnost za jednotlivé části procesu.

Právě kombinace zákonné kontroly, transparentnosti a dobrovolných standardů kvality může dlouhodobě posilovat důvěru veřejnosti v české pohřebnictví.

Pohreb.cz radí

Při výběru pohřební služby se nebojte ptát.

Zjistěte si, kdo je skutečným provozovatelem pohřební služby, kde má provozovnu, jaké služby skutečně zajišťuje vlastními prostředky a které pouze zprostředkovává.

Ptejte se, kde bude váš blízký uložen, kdo zajistí převoz a ve kterém krematoriu bude zpopelněn.

Důstojné zacházení se zemřelým není nadstandard. Je to základ pohřební služby.

Soupis kremačních pecí:

https://mmr.gov.cz/getmedia/59336a11-421e-4e74-85ab-d5f808b7f75e/Kremacni-pece-2025-MMR.pdf.aspx